Handelsbetingelser

Introduktion

Indledning Nærværende salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle aftaler indgået via hjemmesiden www.nohea.dk, medmindre andet aftales skriftligt. Aftalerne indgås med selskabet:

SE12752229
Nicole Großer, Simon Walter GbR
Am Limes 6
56204 Hillscheid
Tyskland

www.nohea.dk
Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Bestilling

Hos nohea.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside www.nohea.dk. Alle priser på hjemmesiden er i DKK. Priserne er dagspriser og inklusive moms. Priserne er ekskl. leveringsomkostninger og ekskl. kortgebyrer. De viste varer og de angivne priser udgør ikke bindende tilbud, men udgør alene opfordring til kunderne om at afgive bindende tilbud. Du afgiver et bindende tilbud om at købe den/de pågældende vare(r), når du trykker ”Bekræft ordre”. Indtil da kan du frit ændre eller slette din bestilling. Når du har afgivet bindende tilbud, har nohea.dk tre hverdage til at acceptere dit tilbud. Accept kan ske enten ved levering af varen eller ved fremsendelse af skriftlig accept via den opgivne e-mailadresse. Umiddelbart efter afgivelse af bindende tilbud, vil du modtage en foreløbig ordrebekræftelse fra nohea.dk. Ordrebekræftelsen udgør ikke en accept af tilbuddet, men er alene en bekræftelse på, at tilbuddet er modtaget. Når du handler med nohea.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Betaling

På www.nohea.dk kan der betales med Visa-Dankort, Visa, MasterCard og Visa Electron.

Der tages ikke gebyr ved betaling på nohea.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra nohea.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering

Fragtomkostninger er på kr. 39,50- og vil fremgå øjeblikket på dit shopping kort. Ved ordre på kr. 500,- eller derover er fragten gratis.

Vores generelle retningslinje er at behandle indkommende ordre hurtigst muligt senest indenfor 48 timer. Levering i Danmark foretages af vores partner, GLS eller Deutsche Post/ PostNord. Levering til Færøerne og Grønland er vi desværre ikke i stand til at foretage.

FORTRYDELSESRET

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;

har modtaget din vare
får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller ved brug af vores kontakt formular. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur. Den finder du medsendt i din ordrebekræftelse og her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

I tilfælde af at du ikke vil acceptere din ordre eller har fortrudt dit køb, mens varen bliver leveret til dig, så vil du være ansvarlig for at dække fragt omkostninger til returnering af varen, som er på 45 DKK.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på,
Gavekort

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.

Vi refunderer din betaling den unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Nohea
Am Limes 6
56204 Hillscheid
Tyskland

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.

Reklamationsret

Når du handler på www.nohea.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Hvis du vil gøre brug af din reklamationsret, så venligst kontakt os på: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.eller gør brug af vores kontakt formular.

Ved at gøre dette, vil vi have bedst mulighed for at finde en bekvemmelig løsning på din sag.

Persondatapolitik

På www.nohea.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed til at gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Metoden afhænger af din browser.

Logstatistik

Logstatistik og Piwik Analytics bruges på www.nohea.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.nohea.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos nohea.dk, som er dataansvarlig, og oplysningerne opbevares i 10 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Endvidere transmitterer vi ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til nohea.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos nohea.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed kan rettes til nohea`s repræsentant, Nicole Grosser, via e-mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Nicole Großer, Simon Walter GbR

Am Limes 6

56204 Hillscheid

Tyskland

Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk eller benytte EU-Kommissionens online klageportal som indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse.